티팟 청소년 보호 정책
(시행일자: 2025-07-12)
주식회사 페어리테일(이하 “회사”)가 운영하는 티팟(Teapot) 서비스(이하 “서비스”)는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「청소년 보호법」 및 기타 관련 법령을 준수하며, 다음과 같이 청소년 보호 정책을 수립·운영합니다.
1. 정책 목적
- 청소년이 유해정보에 노출되지 않도록 예방하고, 안전한 AI 캐릭터 채팅 환경을 조성합니다.
- 청소년 이용자의 권익을 보호하고, 보호자(법정대리인)의 참여·통제를 보장합니다.
2. 연령 제한 및 이용 조건
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 만 14세 미만 | 보호자(법정대리인)의 사전 동의가 있어야 회원 가입 및 기본 기능 이용 가능 |
| 만 14세 이상 | 일반 회원 가입 가능. 단, 일부 성인 인증이 필요한 서비스는 이용 불가 |
| 성인 인증 | 19세 이상만 접근 가능한 성인용 콘텐츠·AI 캐릭터에 대해 휴대전화 본인 확인 또는 I-PIN 등 실명 인증 절차 적용 |
보호자는 서비스 이용약관·개인정보처리방침·본 정책을 확인한 뒤 동의 여부를 결정할 수 있습니다.
3. 유해정보 차단 및 기술적 조치
- 카테고리 차단
- 성인물·도박·폭력·자살·극단주의 등 청소년유해매체물은 별도 성인 인증 절차를 통과한 계정에만 노출
- AI 출력 필터링
- 서비스 전 구간에 고위험 프롬프트 탐지 모델 및 콘텐츠 검열 필터 적용
- 미성년자를 성적 대상화하거나 모방하는 이미지·음성·텍스트 생성 시 즉시 차단
- 실시간 감시 및 후속 조치
- 시스템이 위반 가능성을 탐지할 경우, 자동 차단 후 전담 인력이 수동 검토
- 위반 정도에 따라 △경고 △일시 정지 △계정 영구 정지 등 단계별 제재
4. 콘텐츠 검열·제거 절차
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1) 탐지 | AI·워드필터·사용자 신고로 유해 콘텐츠 의심 건 탐지 |
| 2) 자동 차단 | 청소년 유해 가능성이 높으면 즉시 차단·블라인드 처리 |
| 3) 수동 검토 | 전담 인력이 정책 위반 여부 확인 |
| 4) 조치 | 위반 시 삭제·계정 제재·수사기관 신고 등 |
5. 보호자·청소년 권리
- 열람·삭제 요청: 보호자는 미성년 자녀의 대화 기록·콘텐츠 열람, 삭제, 이용 제한을 요청할 수 있습니다.
- 동의 철회: 보호자는 언제든지 서비스 [설정 ▸ 보호자 관리] 메뉴 또는 고객센터를 통해 동의를 철회할 수 있습니다.
- 신고·상담: 유해정보 노출·학대·괴롭힘 등 문제가 발생하면 즉시 신고 가능하며, 회사는 24 시간 이내 초기 대응을 합니다.
6. 교육·관리
- 임직원 및 콘텐츠 모니터링 요원 대상 청소년 보호·디지털 성범죄 예방 정기 교육 실시
- 내부 청소년 보호 가이드라인 및 매뉴얼 수립, 연 1회 이상 점검·개선
7. 청소년 보호 담당자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 청소년 보호 책임자 | 최희량 CEO |
| 연락처 | support@fairytale.ai.kr / 010-2622-8160 |
신고·문의 메일 접수 시 제목에 [청소년보호] 말머리를 기재해 주시면 빠르게 확인하겠습니다.
8. 정책 위반 시 조치
- 청소년 보호 정책·이용약관·관련 법령 위반 시 회사는 서비스 이용 중단, 계정 삭제, 수사기관 통보 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
9. 정책 변경
본 정책은 2025-07-12부터 적용되며, 법령·서비스 변경 시 최소 7일 전에 홈페이지·앱을 통해 공지합니다.